Serveis

Gaudeix en telefonia mòbil de la qualitat de servei que ens caracteritza: una atenció personal i propera, un servei de gran qualitat amb atenció 24 hores i màxima transparència en tots els tràmits.

Roaming i internacional

  • Roaming
    Truca, rep trucades i gaudeix dels teus serveis de telefonia també quan viatgis.

    • Activa el servei de roaming trucant al 222. Podràs trucar i rebre trucades en més de 100 països: et connectarem amb l’operador local que garanteixi la millor cobertura.
    • A la majoria de països podràs trucar via roaming sense que hagis de marcar prefixos. Si tens cap problema, marca el codi internacional ('00' o símbol '+') seguit del codi del país (per exemple: ‘34’ per a Espanya), i finalment el telèfon del destinatari (per exemple: 00 44 123456789).
    • A qualsevol país de la Unió Europea, a partir del 15 de juny del 2017, amb les tarifes de RACC Telefonia Mòbil no tindrà cap cost addicional realitzar o rebre trucades de veu i navegar i fer servir qualsevol servei d'Internet mòbil al teu smartphone.
    • En el cas de les tarifes planes, per exemple Family, ara les trucades en roaming estaran incloses en els bons de minuts, i els serveis d'Internet, en els gigues dels quals gaudeixes en la tarifa plana. I per a les tarifes amb pagament per minut, per exemple SIMple, el preu de la trucada no tindrà cap recàrrec sobre el preu nacional. Les condicions quan excedeixes els minuts o gigues dels teus bons seran les mateixes que a casa.
    • El roaming la UE, com a casa, està subjecte a la Política d'Ús Raonable.
    • Els països d'Europa on podràs gaudir d'aquestes condicions són: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, República Eslovaca, Romania, Suècia, Guadeloupe (Carib francès), Guaiana Francesa (Carib francès), La Reunió, Martinica (Carib francès), Gibraltar i Vaticà.
    Roaming fora de la UE
    El servei de roaming a qualsevol altre país fora de la UE manté les seves condicions habituals, que pots consultar en   aquest enllaç .
  • Truca a l’estranger
    El servei internacional et permet trucar a fixos o mòbils, o enviar missatges SMS i MMS a més de 200 destinacions sense cap tipus de problema.

    Recorda de fer servir el codi d’accés internacional ('00' o símbol '+') seguit del codi del país on truques (per exemple: ‘44’ per al Regne Unit), i finalment el telèfon del destinatari (per exemple: 00 44 123456789).

Amplia els teus megues d'Internet

  • Blocs de megues addicionals
    Has esgotat els megues de la teva tarifa? Segueix gaudint dels teus serveis favorits contractant un dels blocs de megues addicionals per seguir navegant a màxima velocitat:

    • Bloc de 200 MB per només 1,95 €
    • Bloc de 500 MB per només 4,95 €
    • Bloc d'1 GB per només 9,95 € (consulta'n la disponibilitat segons la tarifa)
    Contracta'ls directament des de l'enllaç que reps a l'SMS d'avís en esgotar els megues de la teva tarifa o trucant gratis al 222 (Atenció al Client). El bloc addicional és vàlid únicament per al mes en curs; quan s'hagi esgotat, es reduirà la velocitat segons les condicions de la tarifa.
  • Servei Más Megas
    Navega a màxima velocitat sense necessitat de contractar un bloc addicional:

    • 500 MB addicionals a màxima velocitat per només 2,95 €
    • Vàlid fins a esgotar els megues o finalitzar el mes. Quan s'hagi esgotat, es redueix la velocitat segons les condicions de la tarifa.
    Servei activat per a totes les tarifes, excepte SIMple i Family. Pots modificar Más Megas trucant al 222 (Atenció al Client).

Comparteix megues entre dispositius: MultiSIM

Comparteix els megues de la teva tarifa de RACC Telefonia Mòbil en tots els teus dispositius: smartphone i tablet o portàtil amb mòdem mòbil.

  • Navega per Internet amb la xarxa mòbil en qualsevol moment, sense necessitat de cobertura wifi.
  • Fins a 2 targetes SIM addicionals (del format que necessitis) associades a la teva línia de mòbil, per només 2,42 €/mes per cada SIM addicional.
  • Disponible per a línies de RACC Telefonia Mòbil amb una tarifa contractada amb un bo de dades de 500 MB o major.
Si ja ets client, contracta MultiSIM trucant gratis al 222 (Atenció al Client).

Quota d'activació del servei: 3,63 €. Tots els dispositius amb MultiSIM compartiran els megues de la línia principal. Les condicions de navegació a màxima velocitat, la disponibilitat de blocs addicionals, els serveis Más Megas i la reducció de velocitat una vegada consumits els megues inclosos són els de la tarifa contractada.

Serveis de trucada

  • Desviament de trucades  
    Desvia fàcilment les trucades a un altre número. Pots escollir quines trucades vols desviar i a quin número.
  • Restricció de trucades
    Restringeix totes les trucades o només un cert tipus, si vols.
  • Avís de trucades perdudes
    SMS gratuït quan no hagis pogut respondre. Sabràs el dia, l’hora i el telèfon de qui ha trucat.
  • Videotrucades
    Fes videotrucades marcant el número i seleccionant Menú > ‘Opcions’ (o ‘més’) > ‘Videotrucada’. Has de disposar de connexió 3G/UMTS.

Bústia de veu

  • Vull activar la bústia de veu
    Accedeix a ‘Desviament de trucades’: ‘Menú’ > ‘Configuració’ (o ‘Configuració de trucada’) > ‘Desviaments’ i activa el desviament al número del contestador (2242 o 688600242).
  • Vull desactivar la bústia de veu
    Accedeix a ‘Menú’ > ‘Configuració' (o ‘Configuració de trucada’) > ‘Desviaments’ i elimina el desviament actiu al número del contestador (2242 o 688600242). També pots fer servir el codi ##002#.
  • Com pots escoltar els missatges de la bústia de veu
    Des de ‘Menú’ > ‘Configuració’ (i/o ‘Configuració de trucada’) > ‘Desviaments’. Un desviament al 2242 ò 688600242 indica que la bústia està activada.

    • Des de mòbil RACC: truca gratis al 2242.
    • Des de qualsevol altre telèfon*: 688 688 276.
    • Via roaming*: +34 688 688 276.
* Per accedir a la bústia des d’un altre telèfon o roaming, configura abans una contrasenya personal trucant al 2242 des del teu mòbil RACC.

Configuració de smartphones

Configura l’iPhone, l'iPad o el mòbil Android seguint aquestes instruccions (ajustaments per a Internet mòbil APN):
  • Configuració Android
    Al marcador de trucades, tecleja *119# i la tecla de trucada. Rebràs una confirmació de petició de configuració i, al cap d’uns segons, un missatge especial. Obre’l i segueix-ne les indicacions; el teu smartphone quedarà configurat per navegar per Internet.
    Si això no dóna resultat, prova a crear manualment una connexió APN, normalment a Ajustes / Redes Móviles / APN. L’únic paràmetre necessari que cal omplir és APN: internet.racc.net, desa’l i selecciona’l com a preferit.
  • Configuració iPhone
    Amb connexió d’Internet a una xarxa wifi, obre el navegador Safari i tecleja racc.es/iphone. Segueix les indicacions i instal·laràs un certificat que configura automàticament el teu iPhone per navegar per Internet amb la nostra xarxa mòbil.
Tornar a dalt