TERMES I CONDICIONS D’ÚS DELS CANALS DIGITALS DEL RACC

Consulti les Condicions d’ús i la Política de privacitat i de cookies dels Canals Digitals del RACC.

CONDICIONS D’ÚS

1. DEFINICIONS

En aquestes Condicions d’ús, els termes següents signifiquen:

Condicions de contractació: Els termes i les condicions que regulen els contractes electrònics dels productes i serveis del RACC oferts a través dels seus Canals Digitals i als quals queda subjecte l’usuari que decideix contractar aquests productes.

Condicions d’ús: Els termes i les condicions que regulen la relació jurídica entre el RACC i l’usuari a l’hora d’accedir als Canals Digitals i d’utilitzar-los per part de l’usuari.

Canal Digital: El conjunt d’eines d’interacció digital entre el RACC i els usuaris; és a dir: (a) pàgines web situades al lloc d’Internet (URL) www.racc.es, (b) App del RACC o (c) qualsevol altre mitjà de comunicació digital, per mitjans informàtics, interactiva del RACC.

D’ara endavant, tota referència a Canal Digital s’entendrà feta de manera genèrica i serà aplicable al canal concret (web, app o un altre) per mitjà del qual l’usuari interactua amb el RACC. Per tant, les Condicions d’ús s’entendran com a acceptades per l’usuari quan aquest s’enregistri en qualsevol dels Canales Digitals a través del procediment corresponent.

Productes: Els béns i els serveis que s’ofereixen a través dels Canals Digitals perquè l’usuari els valori i adquireixi.

RACC: El Reial Automòbil Club de Catalunya, amb domicili a l’av. Diagonal, 687, de Barcelona, i inscrit a la Direcció General de Dret i Entitats Jurídiques amb el número 43035 (CIF G-08307928), és l’entitat propietària dels Canals Digitals.

Usuari: La persona, física o jurídica, que accedeix als Canals Digitals i que els utilitza.

2. ESTRUCTURA DELS TERMES I LES CONDICIONS D’ÚS DELS CANALS DIGITALS

Aquests Termes i condicions inclouen (i) les condicions d’ús generals dels Canals Digitals del RACC, que són aplicables amb caràcter general i de forma comuna a tots els usuaris d’aquests, i (ii) les condicions d’ús específiques de cadascun dels Canals Digitals que s’identifiquen tot seguit.

3. TERMES I CONDICIONS D’ÚS GENERALS DELS CANALS DIGITALS DEL RACC

3.1. Acceptació

L’acceptació dels presents Termes i condicions és obligatòria i imprescindible per registrar-se a qualsevol dels Canals Digitals i utilitzar-los, i és de caràcter únic per a tots ells. L’acceptació es produeix en el moment en què l’usuari es registra a qualsevol Canal Digital del RACC.

Els Termes i condicions vigents i aplicables són els que hi ha disponibles als Canals Digitals del RACC en cada moment. El RACC es reserva el dret de modificar-los en qualsevol moment. En cas de desacord amb els Termes i condicions, li preguem que s’abstingui d’utilitzar el Canal Digital.

L’accés, la descàrrega i la utilització dels Canals Digitals són gratuïts i requereixen l’acceptació d’aquests Termes i condicions. Li preguem, per tant, que els llegeixi atentament i que els accepti únicament si hi està d’acord, i que en desi o n’imprimeixi una còpia.

3.2. Àrea Privada dels Canals Digitals del RACC

3.2.1. Creació del compte d’usuari únic

Per poder accedir a l’Àrea Privada dels Canals Digitals del RACC (qualsevol mitjà de comunicació digital, per mitjans informàtics, interactiu del RACC), cal crear un compte d’usuari únic, que serà personal i que, per tant, no podrà cedir-se ni transferir-se a tercers.

A través d’aquest compte d’usuari únic, es podrà accedir a l’Àrea Privada de qualsevol dels Canals Digitals del RACC amb les mateixes credencials (dades d’usuari i contrasenya). L’usuari registrat podrà consultar els diferents productes i serveis que tingui contractats amb el RACC i gestionar les seves comunicacions amb el Club.

Qualsevol canvi que l’usuari faci en el seu compte únic a través de l’Àrea Privada de qualsevol Canal Digital del RACC es traslladarà a la resta.

Si l’usuari no es registra a l’Àrea Privada o, si escau, no inicia sessió (login) com a convidat, podrà navegar pels Canals Digitals i accedir a determinats continguts, però no podrà contractar ni sol·licitar cap servei. Si vol accedir als serveis, l’usuari s’ha de registrar i iniciar sessió (login).

3.2.2. Accés

L’accés a l’Àrea Privada dels Canals Digitals del RACC requereix el registre previ de l’usuari, que, en alguns casos, haurà de ser necessàriament soci del RACC. L’usuari que es registri a qualsevol Canal Digital del RACC haurà d’introduir les dades sol·licitades i, a més, una contrasenya d’accés al mòdul de registre del Canal Digital.

En el cas que el RACC ja disposi de les dades necessàries de l’usuari, perquè ja sigui soci o client del Club, aquest podrà avançar i completar el seu registre mitjançant la creació d’una contrasenya a través del seu correu electrònic i/o telèfon mòbil informat. En cas de no disposar de correu electrònic o telèfon mòbil informat, el procés de registre finalitzarà mitjançant una trucada telefònica.

L’usuari serà responsable de mantenir la confidencialitat del seu compte i de totes les transaccions que s’hi efectuïn. L’usuari es compromet a no facilitar la contrasenya a altres persones i a adoptar totes les mesures que siguin útils per mantenir-la en secret. En cas de detectar qualsevol problema de seguretat, l’usuari haurà d’informar el RACC de la incidència i canviar la contrasenya tan aviat com sigui possible.

L’usuari es compromet a facilitar informació actual, completa i veraç, i a actualitzar-la i mantenir-la al dia mentre sigui un usuari registrat, i haurà de notificar qualsevol modificació. Per modificar les dades del perfil, cal accedir a la secció “Les meves dades” de l’Àrea Privada o de qualsevol altra àrea disposada a l’efecte. Aquesta secció no és pública i només l’usuari hi pot accedir.

L’ús del correu electrònic i la contrasenya d’un usuari s’entendrà dut a terme en nom de l’usuari. En aquest sentit, l’usuari haurà de comunicar al RACC qualsevol restricció d’accés, modificació o cancel·lació que vulgui fer de la seva adreça de correu electrònic o de la contrasenya.

L’usuari sap que l’accés al Canal Digital del RACC fent servir la identitat o contrasenya d’un altre usuari, i també l’obtenció, l’ús o la difusió de dades personals d’altres usuaris, pot constituir una infracció legal i, eventualment, penal.

3.2.3. Bloqueig de l’accés al compte d’usuari únic

El RACC es reserva el dret a bloquejar el compte d’usuari, o l’accés i la utilització d’un o de diversos dels serveis que ofereixen els Canals Digitals del RACC, quan sigui necessari per motius de seguretat o perquè hi hagi indicis d’una activitat il·lícita o contrària a les condicions d’ús aplicables.

Per desbloquejar el compte o el servei bloquejat, cal utilitzar les eines habilitades a cada Canal Digital.

3.2.4. Baixa d’usuari

El RACC podrà, en qualsevol moment i quan ho consideri necessari per al bon funcionament del Canal Digital, donar de baixa l’usuari registrat, sense perjudici del compliment de les obligacions que restin pendents en virtut d’aquestes Condicions d’ús o de les transaccions que hagi acordat.

Així mateix, el RACC donarà de baixa l’usuari registrat quan aquest perdi la condició de soci i aquesta sigui una condició imprescindible per accedir a l’Àrea Privada.

Per part seva, l’usuari registrat podrà donar-se de baixa com a usuari del Canal Digital a través del mòdul “Les meves dades” de l’Àrea Privada o de qualsevol altra àrea disposada a l’efecte.

3.3. Serveis prestats

3.3.1. El servei

El servei que presta el RACC consisteix a oferir als usuaris l’accés i la utilització dels Canals Digitals, a través dels quals obtenen informació sobre els diferents productes i serveis comercialitzats o oferts pel Grup d’Empreses RACC.

L’adquisició de productes i/o serveis no requereix que l’usuari es registri prèviament al Canal Digital.

No obstant això, la sol·licitud de serveis assistencials i d’altres serveis oferts pel RACC als seus socis o clients sí que requereix que hi estigui prèviament registrat o que es descarregui l’App del RACC.

En aquest cas, l’usuari queda sotmès a les condicions específiques establertes per a cada servei o producte, com ara el pagament d’un preu.

Mentre no s’estableixi expressament així en cada producte o servei, el RACC no n’és el venedor. L’usuari reconeix i accepta que algunes compres de productes i/o serveis són transaccions amb el respectiu venedor o oferent dels productes, i no amb el RACC. Els productes i serveis que s’ofereixen per mitjà del Canal Digital inclouen els impostos aplicables i, si escau, les despeses d’enviament que corresponguin. Aquests preus són orientatius i poden patir alteracions. Els preus definitius es confirmaran en el moment de fer la reserva dels productes o dels serveis contractats.

A més, els usuaris també podran enllaçar amb les pàgines web de Fundació RACC (fundacion.racc.es) i MotorSport (motorsport.racc.es).

3.3.2. Tercers publicitaris i enllaços

Tercers publicitaris: Les transaccions de l’usuari amb els tercers publicitaris que trobi al Canal Digital, o a través seu, són exclusivament entre l’usuari i els publicitaris. L’usuari reconeix i accepta que el RACC no serà responsable dels danys i perjudicis del tipus que siguin, resultants de les transaccions o de la presència d’aquests publicitaris al Canal Digital. En concret, el RACC no garanteix ni es responsabilitza dels vehicles oferts a través de qualsevol Canal Digital, atès que el contracte de compravenda se subscriu amb el venedor (concessionari o particular en el cas dels vehicles d’ocasió).

Enllaços: L’establiment d’enllaços no implica en cap cas l’existència de cap relació entre el RACC i el titular del corresponent lloc web. Qualsevol unió, enllaç, reexpedició o associació (“enllaços”) amb altres pàgines web (www), possibilitades des de qualsevol Canal Digital, no comporten una garantia del RACC envers l’usuari.

3.3.3. Parts contractants i disputes

Si no s’estableix el contrari expressament, el RACC no és part, ni està involucrat, ni és responsable de les transaccions, acords, contractes o disputes entre els usuaris i el respectiu venedor del producte. En cas de disputes, l’usuari allibera el RACC, i els seus agents i empleats, de qualsevol litigi, reclamació o responsabilitat, de qualsevol tipus, relacionats o sorgits d’aquestes transaccions, acords, contractes o disputes.

3.4. Pagaments

3.4.1. Mitjans de pagament

Alguns dels serveis accessibles mitjançant els Canals Digitals han de ser contractats de manera diferida. En aquest cas, ens posarem en contacte telefònic amb l’usuari sol·licitant.

Altres serveis poden ser contractats directament a través dels Canals Digitals, mitjançant targeta bancària o qualsevol altre mitjà que el RACC pugui habilitar en el futur. En el cas que el producte i/o servei contractat comporti l’abonament d’una quota periòdica, se sol·licitarà l’IBAN.

En tot moment serà informat/da de si el servei sol·licitat requereix contractació diferida o es pot contractar online i dels mitjans de pagament a la seva disposició.

La sol·licitud de la seva targeta bancària es farà en un entorn de pagament segur, garantit per l’entitat bancària, en què s’encripten les dades i s’utilitza el protocol de seguretat online SSL.

L’usuari haurà d’introduir el número de targeta, la data de caducitat i el codi CSV, i confirmar l’operació per completar el procés de compra.

El RACC no enregistra ni visualitza les dades bancàries, ja que l’usuari les introdueix en una passarel·la de pagament segura d’una entitat bancària, que ens confirma que el pagament ha estat efectuat.

Quan es contracten productes i/o serveis de contractació diferida (subjectes a scoring, anàlisis de riscs, etc.), l’usuari rep informació sobre l’estat de la seva sol·licitud. Si no és acceptada, el RACC ho comunica a l’usuari i p

3.4.2. Seguretat del pagament

Per garantir la seguretat del pagament utilitzem una passarel·la de pagament segura d’una entitat bancària. No tenim accés en cap moment a les dades bancàries. Aquest servei incorpora el protocol de seguretat SSL. Les dades personals i confidencials (número de la targeta bancària, data de caducitat i codi CSV) es transmeten directament de forma xifrada a través del servidor del banc, sense registre al nostre servidor.

La sol·licitud de pagament s’envia en temps real a l’administrador del telepagament segur, el qual emet un certificat electrònic com a prova de l’import i de la data de la transacció feta.

3.5. Drets i obligacions dels usuaris (registrats o no)

3.5.1. Responsabilitat de l’usuari

L’usuari és conscient, i així ho accepta voluntàriament, que l’ús dels Canals Digitals té lloc, en tot cas, sota la seva responsabilitat única i exclusiva.

L’usuari ha de respondre dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que el RACC pugui patir a conseqüència de l’incompliment de qualsevol obligació a les quals queda sotmès, en virtut d’aquestes Condicions d’ús o de la llei, en relació amb la utilització dels Canals Digitals.

3.5.2. Compliment de les lleis

L’usuari es compromet a accedir als Canals Digitals, i també a utilitzar-los, de conformitat amb la llei i aquestes Condicions d’ús, respectant la moral i els bons costums generalment acceptats. Així mateix, l’usuari s’obliga a no utilitzar els Canals Digitals amb finalitats il·lícits o il·legals, lesives de drets de tercers, o que de qualsevol forma puguin fer malbé o inutilitzar els Canals Digitals o els drets de tercers.

3.5.3. No interferència dels Canals Digitals

L’usuari manifesta i garanteix, i s’hi compromet de manera expressa, que no enviarà, transmetrà, distribuirà o publicarà, a través dels Canals Digitals, material que (i) restringeixi o impossibiliti que altres usuaris utilitzin i gaudeixin dels Canals Digitals; (ii) sigui il·legal, amenaçador, abusiu, nociu, calumniós, difamatori, odiós, racista, obscè, vulgar, ofensiu, pornogràfic, irrespectuós amb les religions o indecent; (iii) constitueixi o pugui constituir fets que puguin donar lloc a reclamacions civils o criminals; (iv) lesioni, violi, plagiï o infringeixi els drets de terceres parts, inclosos els drets de propietat intel·lectual i industrial; (v) contingui virus o altres components nocius capaços d’interrompre, destruir o limitar la funcionalitat de qualsevol programa o equip informàtic; (vi) l’usuari no estigui facultat per transmetre, i (vii) sigui material publicitari no sol·licitat o subliminal, o (viii) contingui indicacions i instruccions falses o enganyoses.

L’usuari manifesta i garanteix, i s’hi compromet de manera expressa, que (i) no interferirà en els Canals Digitals o en els servidors connectats als Canals Digitals i que obeirà els requeriments, sistemes i procediments dels Canals Digitals; (ii) no obtindrà accés desautoritzat a altres sistemes a través dels Canals Digitals; (iii) no influirà en els Canals Digitals de manera que afectin negativament les transaccions d’altres usuaris; (iv) no amenaçarà ni coaccionarà altres usuaris; (v) no emmagatzemarà ni recopilarà dades personals o professionals d’altres usuaris; (vi) no actuarà de manera falsa i desautoritzada en nom i representació d’altres persones o entitats, i (vii) no durà a terme pràctiques que representin competència deslleial.

L’usuari manifesta i garanteix, i s’hi compromet de manera expressa, que no mostrarà, vendrà, transmetrà, utilitzarà, emmagatzemarà, extraurà o explotarà els noms personals o comercials, adreces, números telefònics i de fax, adreces de correu electrònic, llistats, preus, honoraris o qualsevol altra informació relacionada amb els Canals Digitals o els usuaris.

3.5.4. Informació sobre el tractament de dades de caràcter personal

Vegeu-ne la Política de privacitat de cada Canal Digital.

3.6. Fotografies/Documents

3.6.1. Finalitat i característiques

• Els Canals Digitals permeten a l’usuari carregar imatges amb l’objectiu d’ajudar-lo a contractar els serveis continguts o per sol·licitar assistència, de manera que el RACC pugui disposar de la informació necessària per a una millor experiència, contribuint a previsualitzar la documentació o les imatges que puguin optimitzar la prestació dels nostres serveis.
• Fem tot el possible per a assegurar-nos que els continguts publicats aportats pels usuaris siguin útils i tinguin una relació exclusiva amb els serveis contractats o les assistències sol·licitades, en el benentès que les imatges siguin en tot cas respectuoses i adequades als fins perseguits.
• Les fotos i els vídeos són eines imprescindibles per assolir la finalitat indicada. Els dos elements essencials per tenir fotos o vídeos eficaços són la qualitat i el contingut. Aquests són alguns consells per garantir que el seu anunci contingui les millors fotos/vídeos.
• Qualitat de les fotos: recomanacions.
• Orientació: les fotos funcionen millor quan estan preses horitzontalment, o en mode apaïsat. La imatge ha d’omplir completament l’espai de marge a marge.
• Resolució: el RACC recomana que totes les fotos tinguin un mínim de 2.048 píxels pel costat més llarg per assegurar una presentació d’alta qualitat tant en ordinadors de taula com en dispositius mòbils. Les fotos que tinguin menys de 2.048 píxels pel costat més llarg poden ser rebutjades.
• Color: totes les fotos han de ser en color i tenir els mínims efectes de filtratge.
• Format: les imatges s’han de presentar en format JPG o PNG.
• Elements no acceptats: les imatges que continguin efectes especials, com ara llum estroboscòpica, parpelleig o animació, podran ser rebutjades.
• Per carregar imatges o documents als Canals Digitals, cal que l’usuari accedeixi als Canals Digitals amb el seu propi compte d’usuari, tingui més de 16 anys i hi participi com a persona física. Les organitzacions, marques i empreses no poden participar en el programa de càrrega d’imatges del RACC.
• Les imatges que l’usuari carregui han d’evitar incórrer en:
  • Assetjament o intimidació a tercers.
  • Contingut il·legal/adult: les imatges/vídeos enviats no han de promocionar productes, serveis o activitats il·legals. Les imatges/vídeos que fomentin o promoguin comportaments discriminatoris seran rebutjats i eliminats. No estan permeses les imatges/vídeos que fomentin el consum de productes com el tabac, les drogues i l’ús de medicaments o d’estils de vida no saludables. No es permeten imatges/vídeos orientats a adults ni imatges/vídeos que promoguin actes sexuals legals o il·legals.
  • Violació de la privacitat dels altres: l’usuari s’abstindrà d’incloure imatges/vídeos d’altres persones sense autorització, o que hagin estat enregistrats en llocs potencialment sensibles com són els hospitals o les escoles.
  • Invasió o accés no autoritzat a cap propietat privada o lloc on l’usuari no tingui accés autoritzat.
  • Informació personal o confidencial de tercers.
  • Conductes abusives o il·legals.
  • Contingut difamatori, deliberadament fals o fora de tema.
  • Contingut violent.
  • Discurs d’odi.
  • Activitat il·legal.
  • Material que infringeixi els drets d’autor o la marca comercial de tercers.
  • Spyware/malware: les imatges/vídeos enviats no han d’estar contaminats o infectats amb cap virus, programari maliciós (malware) o qualsevol altre tipus de corrupció que pretengui fer malbé o pugui fer malbé els ordinadors i sistemes del RACC. Les imatges/vídeos no han d’utilitzar tàctiques destinades a eludir el procés de revisió del RACC o altres sistemes dels Canals Digitals.

3.6.2. Verificació i eliminació

Així mateix, el RACC es reserva el dret de revisar el contingut pujat per l’usuari i, si escau, d’eliminar-lo o posar-lo a la disposició de les autoritats competents en el cas que se’n pugui deduir la comissió d’algun fet delictiu o similar. Alhora, l’incompliment d’aquestes normes pot donar lloc a un bloqueig permanent de l’usuari.

3.6.3. Permís per utilitzar les imatges

En carregar les imatges, l’usuari concedeix al RACC i a les seves filials una llicència de propietat intel·lectual mundial i lliure de regalies per utilitzar, reproduir, desar, modificar, agregar, promocionar, transmetre, mostrar o distribuir les imatges com a part dels serveis objecte dels Canals Digitals.

3.7. Contractació a distància de productes i serveis del RACC

3.7.1. Accés a les Condicions de contractació a distància

Aquestes Condicions de contractació a distància es troben en tot moment a la disposició dels usuaris, que hi poden accedir des dels Canals Digitals. Les Condicions poden ser modificades en qualsevol moment, és per això que es recomana als usuaris que les llegeixin i les revisin cada vegada que contractin un producte i/o servei.

És impossible contractar cap producte i/o servei sense haver acceptat prèviament les Condicions i la Política de privacitat, així com les condicions aplicables al contracte corresponent al producte i/o servei concret que s’estigui contractant.

3.7.2. Informació sobre la contractació a distància

En compliment del que disposa la normativa vigent en matèria de contractació a distància, es fa constar la informació següent:

a) Tràmits que s’han de seguir per formalitzar el contracte:

L’usuari ha d’emplenar el formulari corresponent amb les seves dades personals. Les dades personals sol·licitades queden subjectes a la normativa sobre protecció de dades de caràcter personal, i l’enviament d’aquest formulari constitueix l’acceptació de la prova inequívoca del seu consentiment a la contractació del producte i/o servei; o bé, en el cas de productes i/o serveis de contractació diferida (subjectes a scoring, anàlisis de riscs, etc.), prova inequívoca de la seva sol·licitud de contractació. El règim de tractament de les dades és el que especifica la Política de privacitat.

Un cop completat el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic a l’adreça indicada en un termini màxim de vint-i-quatre (24) hores. En aquest correu se l’informarà del producte i/o servei contractat i/o sol·licitat i hi haurà un enllaç a les condicions contractuals aplicables al producte i/o servei contractat. Es recomana que l’usuari s’imprimeixi i es descarregui les condicions contractuals, ja que poden ser objecte de modificació posterior. Al Canal Digital es mantindran les últimes condicions vigents.

La confirmació del contracte, a través de qualsevol mitjà de comunicació, per part del RACC a l’usuari, implicarà el perfeccionament del contracte conforme al que disposa l’article 1.262 del Codi Civil. L’alta efectiva i/o el lliurament del producte i/o servei adquirit per l’usuari tindrà lloc segons el que preveu la pàgina corresponent a cada producte i/o servei, d’acord amb la informació que en cada cas el RACC proporcioni a l’usuari.

Quan es tracti de productes i/o serveis de contractació diferida (subjectes a scoring, anàlisis de riscs, etc.), l’usuari rebrà la informació sobre l’estat de la seva sol·licitud i finalment, en cas d’acceptació, rebrà la confirmació de la compra, cosa que implicarà el perfeccionament del contracte conforme al que disposa l’article 1.262 del Codi Civil.

b) Arxiu del document electrònic amb què es formalitza el contracte:

El correu electrònic serà arxivat mitjançant la seva incorporació en una base de dades.

c) Mitjans tècnics posats a la disposició de l’usuari per identificar i corregir errors en la introducció de les seves dades: l’usuari podrà identificar i corregir les seves dades mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic que s’especifiqui en cada cas, o a través de l’Oficina Virtual del RACC a Facebook i Twitter.

d) Llengua en què es podrà formalitzar el contracte:

L’usuari podrà emplenar el formulari, accedir al contracte i rebre les Condicions de contractació tant en castellà com en català.

El preu, la forma de pagament, els terminis de lliurament, les garanties i les devolucions dels productes i serveis estan especificats en cada pàgina del producte i/o servei que es contracti.

L’usuari podrà imprimir en tot moment les Condicions de contractació o descarregar-les a l’ordinador.

La posició que ocupa l’usuari en el contracte electrònic no podrà ser cedida ni transmesa, totalment o parcialment, a un tercer sense el previ consentiment del RACC o de l’oferent/venedor del producte i/o servei.

L’usuari accepta que el RACC pugui cedir la seva posició dins dels contractes electrònics a un tercer, sempre que n’informi l’usuari i que el tercer assumeixi el compliment de les comandes. A fi de facilitar la contractació i rebre informació de nous productes i/o serveis, l’usuari, d’acord amb el que estableix l’article 22.1 de la Llei 34/2002, autoritza el RACC a remetre-li publicitat per correu electrònic sobre els productes i/o serveis que ofereix el Club.

3.7.3. Productes i serveis

Els productes i serveis que ofereix el RACC són accessibles a través del Canal Digital. Cada pàgina web recull el preu, les promocions, la forma de pagament, les condicions de contractació i informacions diverses sobre el producte i/o servei de què es tracti.

3.7.4. Responsabilitat de l’usuari

L’usuari coneix i accepta que accedeix al Canal Digital, i que l’utilitza, tant per seleccionar com per tramitar comandes de productes i/o serveis, de manera lliure, havent estat prèviament i degudament informat/da de les Condicions de contractació.

En conseqüència, des de la llibertat i l’autonomia de la seva voluntat, l’usuari es fa responsable del compliment dels compromisos assumits en els contractes electrònics que subscriu, i assumeix la responsabilitat derivada dels actes i contractes que pugui subscriure el RACC amb Proveïdors i tercers per donar compliment a la comanda cursada i acceptada.

3.7.5. Drets de l’usuari

L’usuari, amb el compliment dels seus compromisos, adquireix el dret a rebre el producte i/o servei en els termes i condicions que estableixen les Condicions de contractació.

3.7.6. Garantia comercial i drets del consumidor

En els termes que estableix la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris, en el cas de productes l’usuari té dret a la seva reparació, substitució o rebaixa de preu i també a la resolució del contracte. El termini de garantia és de 2 anys a comptar des de la data de lliurament. La garantia comercial que addicionalment ofereixin els productes figurarà identificada al marge de cadascun com a Condicions específiques.

En el cas dels serveis, aquests queden garantits d’acord amb el que disposa la normativa específica que els sigui aplicable. Quan no existeixi aquesta normativa específica, el termini serà de 6 mesos des que finalitzi l’última activitat en què consisteixi la prestació.

3.7.7. Dret de desistiment

D’acord amb el que disposa la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris, l’usuari que contracti a distància tindrà dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte objecte del contracte, o des de la formalització si el seu objecte era la prestació de serveis.

Aquest dret es podrà exercir seguint les instruccions que indica el Document de desistiment de compra. El dret de desistiment no serà aplicable als contractes de prestació de serveis que s’hagin començat a executar (amb l’acord del consumidor i usuari) abans de finalitzar el termini de 14 dies naturals.

3.7.8. Exempció de responsabilitat del RACC

El RACC no es fa responsable de les interrupcions del servei de contractació electrònica que es puguin derivar de fets aliens a la seva organització, i més especialment dels que puguin tenir el seu origen o causa en les xarxes de comunicació, a través de les quals funcionen i es gestionen el Canal Digital i les comunicacions per correu electrònic.

3.7.9. Durada del servei

El RACC es reserva la facultat unilateral de cancel·lar la contractació electrònica de qualsevol dels seus productes i/o serveis en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-ho als usuaris, i amb l’única obligació de donar compliment als contractes subscrits abans de la cancel·lació.

3.8. Contractació a distància de serveis financers

3.8.1. Productes i serveis

Els productes i serveis de caràcter assegurador són oferts per la societat RACC MEDIAGENT, S.A.U., Agencia de Seguros Exclusiva de GACM SEGUROS GENERALES COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., autoritzada per operar en el ram de les assegurances de vida, accidents i malaltia (inclòs el ram d’assistència sanitària) amb AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., amb número de registre: C0708A58201740, del Registre Administratiu Especial de Mediadors d’Assegurances de la D.G.S.F.P.

La resta de productes financers, els ofereix el RACC.

3.8.2. Preus

Els preus dels diferents productes i serveis són els que resulten de les dades que l’usuari ens ha facilitat i, per tant, estan subjectes a modificacions en funció de les circumstàncies de cada cas. Alguns dels serveis financers oferts a través del Canal Digital són de caràcter assegurador i, per tant, el període de validesa de la informació és el que estableixi cada companyia asseguradora.

3.8.3. Dret de desistiment

La facultat de desistir del contracte únicament s’aplica quan aquest s’hagi conclòs amb les condicions d’una venda a distància. El termini per exercir-lo en els casos de contractació d’una assegurança és de 14 dies naturals des de la formalització del contracte. No obstant això, en el cas de l’assegurança de vida, el termini serà de 30 dies naturals quan s’informi el consumidor que el contracte ha estat formalitzat.

El dret de desistiment no s’aplicarà als contractes d’assegurança següents: els de viatge o equipatge de durada inferior a un mes, els que donin compliment a una obligació d’assegurament del prenedor, els que tenen un efecte inferior al termini de desistiment o aquells que s’hagin executat a petició expressa del consumidor.

Aquest dret es podrà exercir seguint les instruccions que recull el Document de desistiment de compra. Si el contracte s’executa, es perd el dret de desistiment.

3.8.4. Reclamacions

Per formular una queixa o reclamació sobre alguna assegurança del Grup GACM contractada a través del RACC, l’usuari pot descarregar i emplenar el formulari específic per a aquesta acció, d’acord amb el Reglament de Funcionament del Servei d’Atenció i Defensa del Client del Grup GACM. Un cop estudiada i revisada la reclamació, es comunicarà a l’usuari la seva resolució en els terminis legalment establerts.

L’òrgan administratiu supervisor de la nostra activitat mediadora i asseguradora és la Direcció General d’Assegurances (DGS), amb adreça a: p.º de la Castellana, 44 – 28046 de Madrid.

3.9. Modificació de les condicions d’ús i dels Canals Digitals

El RACC podrà modificar i variar en tot moment el contingut total o parcial de les condicions d’ús accessibles disponibles als Canals Digitals. La utilització dels Canals Digitals implica (i) l’acceptació dels termes i les condicions d’ús dels Canals Digitals, (ii) de forma permanent, constant i ratificada, i que l’acceptació fa referència a les condicions d’ús vigents en cada moment.

Així mateix, el RACC es reserva el dret, a criteri propi, de modificar, suspendre o acabar qualsevol o tots els serveis dels seus Canals Digitals, en qualsevol moment i sense previ avís.

3.10. Drets de propietat

L’usuari reconeix i accepta que els Canals Digitals, i qualsevol programari que hi estigui connectat, contenen informació prioritària i confidencial que està protegida per les lleis de propietat intel·lectual i industrial, i que són propietat del RACC, així com tots els continguts dels Canals Digitals, inclosos, sense limitar-s’hi, les bases de dades, les imatges, els dibuixos, els gràfics, els arxius de text, àudio i vídeo i el programari.

Sense el consentiment exprés del RACC, l’usuari no pot modificar, arrendar, prestar, vendre, copiar, reproduir, transmetre, distribuir o crear treballs derivats basats en els Canals Digitals o en el seu contingut.

L’usuari no pot connectar els Canals Digitals amb altres pàgines webs o aplicacions de tercers, ni revendre o redistribuir qualsevol part del Canal Digital, ni donar accés a terceres parts a les àrees privades o que requereixin contrasenya dels Canals Digitals.

No llicència: el RACC no atorga cap llicència o autorització d’ús de cap mena sobre els seus drets de propietat intel·lectual o industrial, o sobre qualsevol altre dret relacionat amb els Canals Digitals o el seu contingut.

3.11. Responsabilitat

Els Canals Digitals són gratuïts i el RACC no assumeix cap responsabilitat respecte al resultat del seu ús ni de qualsevol fallada dels seus sistemes tècnics, inclosos, sense limitar-s’hi, qualsevol pèrdua, lucre cessant, pèrdua de beneficis, perjudici a la reputació o qualsevol altre dany, directe o indirecte, econòmic o no.

L’usuari també eximeix el RACC de qualsevol responsabilitat relacionada amb fallades en els Canals Digitals (descàrrega, ús, actualitzacions, virus, etc.) que puguin afectar el dispositiu de l’usuari. L’ús del servei es pot interrompre a causa de manteniments rutinaris, treballs de millora, recerca i correcció d’errors o problemes tècnics, problemes o fallades de comunicació o xarxa, sobrecàrrega del servidor o altres problemes tècnics o esdeveniments de força major que puguin afectar-ne el rendiment o l’accés al servei.

L’usuari serà responsable de la custòdia de les claus d’accés als Canals Digitals i al dispositiu de l’usuari on s’instal·lin o des d’on s’hi accedeixi.

En cas de fallada dels Canals Digitals, l’usuari haurà d’utilitzar qualsevol altre canal habilitat pel RACC per sol·licitar els serveis d’assistència. El RACC no es responsabilitzarà d’aquells serveis que no se sol·licitin degudament.

L’usuari indemnitzarà el RACC i els altres proveïdors del servei, i els mantindrà indemnes, davant de qualsevol responsabilitat, pèrdua, demanda i despesa (incloses les despeses legals) derivades directament o indirectament d’un incompliment de les condicions d’ús del RACC per part de l’usuari o de qualsevol ús inapropiat que faci del CONTINGUT, PROGRAMARI i SERVEIS DEL RACC aparellats als Canals Digitals.

3.12. Comunicacions

Totes les comunicacions que el RACC i l’usuari hagin de mantenir es faran per correu electrònic: (i) quan s’adrecin al RACC, a l’adreça electrònica inforacc@racc.es, i (ii) quan s’adrecin a l’usuari, a l’adreça electrònica que aquest hagi comunicat. L’usuari també podrà comunicar-se amb el RACC a través de l’Oficina Virtual de RACC a Facebook i Twitter.

La resposta del RACC dependrà del volum de correus i missatges rebuts i de la complexitat de les qüestions que es plantegin, encara que sempre es respectaran els terminis legalment establerts, sense que es garanteixi el correcte funcionament del correu electrònic o dels missatges, ni pel que fa a la recepció ni a l’enviament.

Les dades facilitades per l’usuari en aquest correu electrònic o missatge seran tractades d’acord amb les disposicions vigents en matèria de LOPDCP.

3.13. Indemnització

L’usuari defensarà i indemnitzarà el RACC, les seves filials, directius, propietaris, empleats, agents, col·laboradors, accionistes, socis comercials i proveïdors, i els mantindrà indemnes, de tota responsabilitat, cost, dany i perjudici ocasionat com a conseqüència (i) de l’ús dels Canals Digitals del RACC per part de l’usuari, (ii) de l’incompliment per part de l’usuari dels termes i condicions d’ús, (iii) de qualsevol disputa o litigi entre l’usuari i un tercer i (iv) de la lesió de drets de tercers per part de l’usuari.

3.14. Llei aplicable i jurisdicció competent

El Canal Digital i les seves condicions d’ús es regiran i s’interpretaran per les lleis vigents a Espanya.

El RACC i l’usuari faran tots els esforços raonables per resoldre de manera amistosa qualsevol controvèrsia que pugui sorgir d’aquestes Condicions d’ús i/o del Canal Digital, o que hi pugui estar relacionada. A aquests efectes les reclamacions es podran presentar per telèfon o correu, o bé per mitjà del web del RACC.

En el cas que les parts no puguin resoldre la controvèrsia, seran competents per resoldre-la els jutges o tribunals que corresponguin segons la normativa vigent.

Així mateix, l’informem que, d’acord amb el Reglament (UE) 524/2013, pot accedir a la plataforma de resolució de litigis online de la Unió Europea en aquest enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3.15. Cessió o transmissió

Els drets i les obligacions de l’usuari del Canal Digital no podran ser cedits ni transmesos, totalment o parcialment, per l’usuari a tercers sense el previ consentiment del RACC a l’efecte.

D’ara endavant, l’usuari autoritza el RACC a cedir els seus drets i obligacions del Canal Digital a tercers, exclusivament per a les finalitats que indica l’apartat Política de privacitat i sempre d’acord amb el que preveu la LOPDCP.

3.16. Conservació de la relació jurídica

Si qualsevol clàusula del Canal Digital o d’aquestes Condicions d’ús fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, la nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició, o la part d’aquesta que sigui nul·la o ineficaç. La resta de les clàusules del Canal Digital o de les condicions d’ús subsistiran i aquesta disposició, o la part que en resulti afectada, es considerarà que no hi és, tret que afecti les clàusules o condicions d’ús de manera integral perquè n’és una part essencial.

3.17. Acord únic

Les condicions d’ús contenen l’únic acord que hi ha entre les parts sobre l’objecte de la relació jurídica entre les dues.

4. CONDICIONS ESPECÍFIQUES DELS CANALS DIGITALS DEL RACC

4.1. App del RACC

L’accés, la descàrrega i la utilització de l’aplicació, titularitat del REIAL AUTOMÒBIL CLUB DE CATALUNYA (RACC), són gratuïts i requereixen l’acceptació d’aquests Termes i condicions.

L’aplicació “APP RACC” permet sol·licitar/contractar diferents productes/serveis del RACC. Per poder sol·licitar o contractar serveis, cal que l’usuari s’hi registri.

4.1.1. Finalitat de l’aplicació i serveis inclosos

• L’aplicació té com a finalitat la prestació d’una sèrie de serveis de manera còmoda i senzilla.
• Segons el perfil d’usuari de l’aplicació (soci, client, registrat o convidat), els serveis poden variar.
• Els serveis inclosos són aquests:

Sol·licitud de serveis assistencials urgents (a la carretera, sanitaris, a la llar, en viatge o altres).

• Els usuaris que disposin de serveis assistencials urgents podran sol·licitar-los directament des de l’aplicació. La prestació dels serveis estarà subjecta als límits, les exclusions i les condicions que recullen les prestacions corresponents a la seva modalitat de soci RACC.
• En el cas que l’usuari sol·liciti serveis no inclosos en la seva modalitat, haurà d’abonar-los o contractar el producte/servei que els inclogui.
• Quan se sol·licita algun dels serveis esmentats, el RACC rep les dades personals del registre inicial (que l’usuari ha emplenat en el moment de l’accés/descàrrega de l’aplicació), juntament amb la petició del servei. I en aquelles assistències en què sigui necessària, i sempre que sigui possible, la seva localització.
• La localització correcta de l’usuari no pot ser garantida pel RACC perquè dependrà de diversos factors, com ara la posició GPS, la cobertura, les condicions mediambientals o altres. Tampoc queda garantida a l’estranger, ja que dependrà de les condicions aplicables al país on hi hagi el dispositiu de l’usuari.
• El RACC, tan bon punt rep la sol·licitud de servei, es posa en contacte amb l’usuari telefònicament o a través del sistema de notificacions de l’aplicació (si s’ha activat el sistema de notificacions del telèfon), per informar-lo sobre el servei sol·licitat i, en el cas de l’assistència mecànica, sobre el temps estimat d’arribada del vehicle d’assistència assignat i la seva posició actual respecte al lloc on es troba.
• Aquesta última informació és facilitada, amb el seu consentiment previ, gràcies a la possibilitat del RACC de georeferenciar la seva posició a través de les tecnologies que incorpora el seu telèfon mòbil i que són compatibles amb l’aplicació.

Sol·licitud i gestió d’altres serveis. L’aplicació permet sol·licitar serveis d’informació i serveis sota demanda o subscripció en diversos àmbits.

• S’inclouen en aquest apartat: serveis de mobilitat, serveis a la llar i reparacions, tràmits i consultes, gestió d’assegurances, serveis de lleure i viatges i altres serveis d’informació, servei de sol·licitud de RACC MASTER i serveis sota demanda o subscripció.
• Per prestar els serveis, el RACC rebrà les dades personals del registre inicial (que l’usuari ha emplenat en el moment de l’accés/descàrrega de l’aplicació), juntament amb la petició del servei. Se li sol·licitaran noves dades si fossin necessàries per prestar el servei. Segons el servei sol·licitat i amb el seu consentiment previ, el RACC podrà georeferenciar la seva posició.
• Aquesta informació es gestionarà amb l’objectiu de dur a terme la prestació del servei per part del RACC o per part d’empreses col·laboradores.
• Es contactarà amb vostè telemàticament, telefònicament o a través del sistema de notificacions de l’aplicació per sol·licitar-li les accions que hagi de dur a terme i informar-lo de l’estat del servei o per comunicar-li qualsevol informació necessària per prestar-li el servei sol·licitat.

4.1.2. Accés i consulta d’informació d’interès. L’aplicació permet consultar les condicions d’ús i privacitat. També la informació de contacte del RACC (telèfons i oficines), així com accedir a l’assistent virtual. A més, té a la seva disposició l’historial de serveis sol·licitats, el detall dels productes i cobertures contractades, així com informació sobre beneficis, descomptes i avantatges dels quals pot gaudir. Finalment, a través del servei de notificacions de l’aplicació (notificacions automàtiques [push]), el RACC podrà fer-li arribar recordatoris d’aquesta documentació i informar-lo d’accions comercials.

4.1.3. Visualització del carnet de soci digital i possibilitat de descàrrega a l’e-wallet (cartera digital). L’aplicació permet als socis del RACC visualitzar el seu carnet de soci digitalment i descarregar-lo a la cartera digital per exhibir-lo en diferents establiments o per acreditar la seva condició de soci/membre.

4.1.4. Utilització de l’aplicació

• L’usuari no ha de manipular l’aplicació mentre condueix el seu vehicle i ha de respectar les normes de trànsit.
• L’ús de l’aplicació pot provocar una disminució de la bateria del dispositiu mòbil.
• L’aplicació requereix que l’usuari es connecti a la xarxa de dades o telefonia de l’operador de telecomunicacions contractat en cada cas. Per tant, es pot generar un cost per a l’usuari en funció de la tarifa contractada. En el cas que la connexió o la trucada es facin fora d’Espanya, els costos es poden incrementar en funció de les tarifes contractades.
• El RACC pot suspendre temporalment i sense previ avís l’accessibilitat de l’aplicació per fer-hi operacions de manteniment, reparació o actualització, sense que això doni lloc a cap indemnització.
• Així mateix, el RACC no assumeix cap compromís relacionat amb la continuïtat de l’aplicació i, per tant, pot aturar-ne la disponibilitat i l’ús, com també dels serveis associats, en qualsevol moment.
• L’usuari pot desinstal·lar l’aplicació en qualsevol moment, d’acord amb el procediment que preveu el sistema operatiu del seu dispositiu.
• Es prohibeix l’ús de l’aplicació amb qualsevol altre propòsit diferent del que indiquen aquestes condicions d’ús. En cas d’ús indegut de l’aplicació, l’usuari assumirà els costos de qualsevol acció requerida per aturar aquest ús indegut. En cas d’abús, el RACC pot bloquejar el servei. Per fer-ho, aturarà l’enviament o la gestió de qualsevol missatge d’emergència i informarà l’usuari de la finalització del servei a través de l’aplicació o per correu postal o electrònic. L’usuari també és responsable del mal ús de les aplicacions i dels missatges d’emergència en cas de pèrdua o robatori del mitjà o dispositiu que tingui instal·lada l’aplicació. En cas de pèrdua o robatori del mitjà o dispositiu, l’usuari està obligat a notificar-ho al RACC tan aviat com sigui possible per interrompre el servei i evitar possibles abusos.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

La seva privacitat és molt important per al RACC.

Hem redactat aquesta Política de privacitat per proporcionar-li informació sobre les dades personals que el RACC recull a través de les nostres interaccions amb vostè, i sobre com utilitzem aquestes dades i amb quina finalitat.

Tingui en compte que, quan ens referim a “dades personals”, estem fent referència a tota la informació sobre una persona física (no una empresa) identificada o la identitat de la qual es pot determinar.

Quines dades personals recopila el RACC?

Les dades que recopilem depenen del context de les seves interaccions amb el RACC, així com dels productes i serveis que decideix contractar. Entre les dades que recopilem es poden incloure noms i dades de contacte, dades demogràfiques, dades de pagament i credencials d’identificació.

També podem obtenir dades personals de tercers, principalment de:

– Fonts disponibles públicament, com ara bases de dades governamentals obertes o altres dades de domini públic.

– Agents de dades dels quals obtenim dades demogràfiques per complementar les dades que recopilem.

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

El responsable del tractament de les seves dades és el RACC o l’empresa del nostre grup que li ofereix el servei contractat. – Identitat: Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC o el Club), amb NIF: G-08.307.928, o l’empresa del Grup RACC que ofereix el servei contractat (vegeu www.racc.es/conocenos).

– Adreça postal: Avinguda Diagonal, 687 – 08028 Barcelona.

– Telèfon: 900 357 357.

– Correu electrònic: inforacc@racc.es.

– Contacte del delegat de Protecció de Dades del RACC: dporacc@racc.es.

Amb quina finalitat tractem les seves dades?

1. Finalitats relacionades amb la relació contractual o orgànica que l’uneix al RACC

– Gestionar la seva condició de soci del RACC.

– Comunicar-li els beneficis i avantatges dels quals gaudeix com soci del RACC.

– Prestar-li els serveis contractats com a client o soci del RACC.

– Rebre la informació sol·licitada.

– Agilitzar la gestió, l’administració, l’estudi, la revisió, l’acceptació o el rebuig de les sol·licituds dels productes o serveis a través del portal.

– Facilitar a l’usuari l’accés i ús ràpid i correcte del portal.

Aquest tractament és necessari per formalitzar la seva condició de soci del RACC o per prestar-li el servei que ens sol·licita. L’oposició al tractament de les seves dades relacionades amb la seva alta al Club o amb la contractació de qualsevol producte o servei comportarà la baixa immediata de la seva condició de soci o la no prestació del producte o servei contractat.

2. Finalitats basades en l’interès legítim del RACC

– Oferir-li o recomanar-li serveis o productes del RACC que puguin ser del seu interès.

– Elaborar un perfil comercial que ens permeti optimitzar la finalitat anterior. En cap cas es prendran decisions automatitzades sobre la base d’aquest perfil amb una finalitat diferent de la indicada. En particular, el perfil comercial no tindrà en cap cas finalitats de scoring.

– Comunicar les seves dades a empreses del Grup RACC (vegeu www.racc.es/quienessomos) amb finalitats administratives o per donar compliment a obligacions legals, com ara la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.

3. Finalitats que requereixen el seu consentiment exprés

– Oferir-li o recomanar-li serveis o productes del RACC que puguin ser del seu interès després de la seva baixa com a soci o de la prestació dels serveis contractats i pels quals ha mostrat interès.

Aquest tractament es realitzarà únicament si vostè ha prestat el seu consentiment a través de la casella habilitada a l’efecte. La falta de consentiment a qualsevol de les finalitats indicades no tindrà cap conseqüència en la relació contractual o orgànica que manté amb el RACC.

Li recordem que, en qualsevol moment, podrà oposar-se al tractament de les seves dades, especialment en el cas de l’enviament d’ofertes comercials.

L’enviament de qualsevol informació, oferta o recomanació es podrà dur a terme per qualsevol mitjà, tant físic com telemàtic (correu electrònic, fax, SMS, xarxes socials, aplicacions mòbils, etc.).

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

Les seves dades es comunicaran al Grup RACC. La relació d’empreses del Grup RACC, la trobarà a www.racc.es/quienessomos. La comunicació de les dades es realitzarà amb les finalitats següents:

– Oferir-li o recomanar-li serveis o productes del Grup RACC que puguin ser del seu interès.

– Complir obligacions legals. El RACC comunicarà les seves dades als organismes públics i judicials competents quan tingui l’obligació legal de fer-ho.

– Amb finalitats administratives internes, com ara facilitar la contractació de productes i serveis d’altres entitats del Grup RACC.

A més, les seves dades es comunicaran a terceres empreses quan vostè adquireixi, a través del RACC, productes o serveis subministrats, organitzats o prestats per aquestes. La finalitat de la comunicació i la base de la legitimació del tractament de les dades és l’execució del contracte.

Així mateix, l’informem que determinats proveïdors de serveis del RACC, nacionals i internacionals, poden tenir accés a les seves dades i tractar-les en nom i per compte del Club en el marc de la seva prestació de serveis (assessorament jurídic, empreses de serveis informàtics, empreses de seguretat, centre de trucades, etc.).

Quins són els seus drets en facilitar-nos les seves dades?

Vostè podrà exercir els seus drets d’accés, de portabilitat, de rectificació, de supressió, de limitació i d’oposició a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat. Així mateix, vostè podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat.

– El dret d’accés li permet conèixer i obtenir gratuïtament la informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.

– El dret de portabilitat li permet sol·licitar el lliurament de les seves dades en un format estructurat d’ús comú i de lectura mecànica i interoperable o, sempre que la tecnologia ho permeti, que transmetem directament les seves dades a un altre responsable.

– El dret de rectificació li permet corregir errors, modificar les dades que resultin inexactes o incompletes i garantir la certesa de la informació objecte del tractament.

– El dret de supressió li permet sol·licitar que se suprimeixin, sense perjudici del deure de bloqueig, les dades objecte del tractament.

– El dret de limitació li permet, en determinats supòsits que la llei preveu, sol·licitar que les seves dades es bloquegin i se’n limiti l’accés únicament a l’efecte de la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions, la protecció dels drets d’una altra persona física o jurídica, o per raons d’interès públic.

– El dret d’oposició li permet sol·licitar que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o que s’aturi aquest tractament.

– El dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en mitjans automatitzats, si la decisió té efectes jurídics sobre vostè o li afecta significativament de manera similar.

Per exercir els drets especificats pot utilitzar els formularis que tenim a la seva disposició a: www.racc.es/LOPD.

També pot exercir qualsevol d’aquests drets adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a: dporacc@racc.es; o per correu postal a: Avinguda Diagonal, 687, 08028 Barcelona (a/ Delegat de Protecció de Dades del RACC). Vostè ha d’aportar una còpia del seu DNI o d’un document oficial que l’acrediti.

També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Disposa de la informació necessària a: www.agpd.es.

Quant de temps conservarem les seves dades?

Les seves dades ens han estat facilitades directament per vostè o pel soci que ha contractat la modalitat corresponent, o bé a través d’altres empreses del Grup RACC o per fonts d’informació obertes i d’accés públic.

Aquestes fonts obertes poden ser diaris i butlletins oficials, registres públics, guies telefòniques, llistes de persones pertanyents a col·legis professionals, llistes oficials per a la prevenció del frau, xarxes socials i Internet, i terceres empreses a les quals vostè ha prestat el seu consentiment per cedir les seves dades al RACC.

Les categories de dades que es tracten són dades d’identificació (nom, cognoms i DNI) i de contacte (adreça postal i electrònica i número de telèfon).

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Les dades personals facilitades es conservaran mentre siguin necessàries per complir amb la finalitat per a la qual van ser recollides.

En tot cas, un cop cursada la seva baixa del Club per qualsevol motiu, o quan hagi finalitzat el darrer contracte o servei contractat amb el RACC, les seves dades es cancel·laran automàticament transcorreguts 5 anys en el cas d’exsocis, 3 anys en el cas d’exclients i 1 any en el cas d’interessos comercials.

Vostè també podrà revocar el seu consentiment en qualsevol moment, i nosaltres passarem a cancel·lar les seves dades.

La cancel·lació de les seves dades es farà per bloqueig. Amb aquest mètode, el RACC no tindrà accés a les seves dades i només les tractarà per posar-les a disposició de les autoritats públiques o judicials i per atendre les possibles responsabilitats relacionades amb el tractament de les dades, en particular per a l’exercici i la defensa de reclamacions davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Conservarem les seves dades bloquejades durant els terminis que preveuen les disposicions aplicables o, si escau, les relacions contractuals mantingudes amb el RACC, i passarem a suprimir-les físicament quan hagin transcorregut aquests terminis.

Aquesta Política de Privacitat està subjecta a actualitzacions?

Sí, és possible que modifiquem la nostra Política de privacitat a mesura que incorporem nous serveis i productes a la nostra oferta, i quan la tecnologia i la legislació canviïn.

Per saber quan s’ha revisat aquesta Política de privacitat per última vegada, cal consultar la llegenda “última actualització” que apareix a la part inferior d’aquesta pàgina.

Ens comprometem a tenir l’última versió de la nostra Política de privacitat accessible en tot moment al nostre web.

SI VOSTÈ HA SOL·LICITAT LA TARGETA RACC MASTER, L’INFORMEM DEL SEGÜENT:

Quines dades personals es tractaran?

Les dades d’identificació i la domiciliació bancària facilitada al RACC per a la domiciliació de la quota de soci.

Una vegada activada la targeta, el RACC comunicarà a CaixaBank Payments&Consumer, E.F.C. E.P., S.A.U., o a Wizink Bank España, S.A.U., les actualitzacions o modificacions de les seves dades.

Sobre la base de l’interès legítim del RACC en la gestió integral dels productes i serveis que ofereix als seus socis, el RACC accedirà a la informació que li permeti conèixer l’estat de la Targeta RACC Master (alta, bloqueig, baixa o retirada), la informació agregada de consum efectuada a través de la targeta, el sector d’activitat, el comerç i el límit de crèdit disposat, per a les finalitats següents:

• Atendre les incidències o peticions dels nostres socis derivades de la tinença o ús de la Targeta RACC Master.
• Elaborar i gestionar els programes de fidelització, campanyes d’incentivació i càlculs de bonificacions i descomptes adreçats als socis del RACC.

En el cas que les entitats bancàries comptin amb el consentiment específic del soci, el RACC accedirà a la informació detallada i personalitzada dels consums efectuats a través de la Targeta RACC Master, i el límit de crèdit d’aquesta, perquè el RACC pugui tractar-la amb finalitats comercials, inclosa l’elaboració de perfils.

Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades personals?

El consentiment de l’interessat per a la tramitació de la sol·licitud de la targeta.

L’interès legítim per a la gestió integral dels productes i serveis que el RACC ofereix als seus socis.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

Si la seva domiciliació bancària és del Grup la Caixa, el RACC comunicarà les seves dades personals a CaixaBank Payments E.F.C. E.P., S.A.U. (Grup “la Caixa”), amb CIF A-58513318 i domicili a Avinguda de Manoteras nº 20. Edifici París. 28050 Madrid. Si la seva domiciliació bancària és de qualsevol altra entitat bancària, el RACC comunicarà les seves dades personals a Wizink Bank España, S.A.U., amb CIF A-81831067 i domicili al c/ Ulises, 16-18 (28043) de Madrid.

Amb quina finalitat es comunicaran les seves dades a les entitats financeres?

Perquè les esmentades entitats financeres puguin estampar la targeta de crèdit, que s’enviarà sense activar, i perquè l’usuari pugui tramitar-ne la sol·licitud de contractació, si hi està interessat. Així mateix, i amb aquesta finalitat, s’enviaran a l’usuari, juntament amb la targeta, les condicions contractuals i les instruccions d’activació.

Quant de temps conservaran les seves dades aquestes entitats financeres?

Durant un màxim de 5 mesos, si vostè no ha activat la targeta. Un cop transcorregut aquest termini, les dades es cancel·laran si l’usuari no ha sol·licitat la formalització del contracte. En el cas d’haver-la activat, les seves dades es conservaran d’acord amb el que estableix el contracte amb l’entitat bancària.

Quins són els seus drets davant les entitats financeres?

En qualsevol moment podrà accedir a les seves dades per sol·licitar-ne la consulta, l’actualització, la rectificació o la cancel·lació, adreçant-se a:

– A CaixaBank Payments, E.F.C. E.P., S.A.U., amb CIF A-08980153 i domicili a Madrid, Avinguda de Manoteras nº 20. Edifici París. Codi postal 28050; o

– A Wizink Bank España, S.A.U. (Wizink), amb CIF A-81831067 i domicili a Madrid, al carrer Ulises, 16-18, CP 28043.

SI VOSTÈ ES REGISTRA A L’APP DEL RACC, L’INFORMEM DEL SEGÜENT:

El registre de l’usuari a l’App implica el tractament de les seves dades personals pel RACC, que n’és el responsable, i com a tal l’informem del següent:

Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?

Identitat: Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC o el Club) – NIF: G-08307928; o l’empresa del Grup RACC que ofereix el servei contractat (consulti la pàgina web www.racc.es/conocenos).

Adreça postal: Avinguda Diagonal, 687 – 08028 Barcelona.

Telèfon: 900 357 357.

Correu electrònic: inforacc@racc.es.

Contacte del delegat de Protecció de Dades del RACC: dporacc@racc.es.

Quines dades es recullen?

Per poder utilitzar l’aplicació l’usuari ha de registrar-s’hi emplenant el formulari d’alta/registre. Les dades requerides són imprescindibles per completar l’alta/registre.

En el moment en què l’usuari sol·liciti algun dels serveis de l’aplicació, es transferiran al RACC les dades del registre inicial i, si són necessàries, les seves dades de localització, sempre que l’usuari hagi prestat el seu consentiment previ.

A més, el RACC pot recopilar determinades informacions seves de manera automàtica que inclouen, entre d’altres, el tipus de dispositiu mòbil que utilitza, l’ID dels seus dispositius mòbils, el sistema operatiu del seu mòbil, el tipus de navegador d’Internet que utilitza i informacions sobre l’ús que fa dels serveis. A més, en el cas que així s’hagi autoritzat, l’aplicació recull informació sobre la ubicació del dispositiu mòbil (consulti l’apartat Localització). No obstant això, cap d’aquestes informacions permet la seva identificació.

Amb quina finalitat es tracten les seves dades?

El tractament de les seves dades personals té les finalitats següents:

Finalitats basades en la relació contractual:

• Prestació dels serveis facilitats per l’aplicació.

2. Finalitats basades en l’interès legítim:

• Enviament de missatges relacionats amb els serveis sol·licitats per l’usuari per qualsevol mitjà, inclosos els mitjans electrònics.
• Elaborar un perfil comercial que ens permeti optimitzar la publicitat que li enviem segons els serveis sol·licitats/contractats, o pels quals ha manifestat interès, a través de l’aplicació. En cap cas es prendran decisions automatitzades sobre la base d’aquest perfil amb una finalitat diferent de la indicada. En particular, el perfil comercial no servirà en cap cas per a finalitats de scoring.

3. Finalitats basades en el consentiment exprés atorgat abans de la instal·lació de l’aplicació:

• Localització.
• Enviament de notificacions automàtiques (push) que inclouen alertes o notificacions sobre les funcionalitats de l’aplicació, els serveis sol·licitats i les comunicacions comercials o operatives de productes i serveis del RACC, així com altres comunicacions de fidelització.
• En el cas d’usuaris que accedeixin a l’aplicació com a registrats, se sol·licitarà el seu consentiment exprés per a l’enviament d’ofertes o recomanacions de serveis o productes del RACC que puguin ser del seu interès. L’enviament de qualsevol informació, oferta o recomanació es podrà fer per qualsevol mitjà, tant físic com telemàtic (correu electrònic, fax, SMS, xarxes socials, aplicacions mòbils, etc.).

L’usuari pot desactivar les notificacions automàtiques (push) i la localització, en qualsevol moment, des del seu telèfon mòbil. La no activació o la desactivació de les notificacions implicarà la no recepció d’alertes sobre el servei sol·licitat. La no activació o la desactivació del servei de localització implica que l’usuari no podrà ser localitzat i, per tant, no tindrà accés a la prestació d’alguns dels serveis que facilita l’aplicació i que requereixen la seva localització.

Si vostè s’oposa a la recepció d’ofertes comercials del Grup RACC, la resta de les finalitats de l’aplicació informades no es veuran afectades.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

Les seves dades es comunicaran al Grup RACC. Trobarà la relació d’empreses del Grup RACC a www.racc.es/quienessomos. La comunicació de les seves dades es durà a terme amb les finalitats següents:

• Oferir-li o recomanar-li serveis o productes del Grup RACC que puguin ser del seu interès.
• Complir obligacions legals. El RACC comunicarà les seves dades als organismes públics i judicials competents quan tingui l’obligació legal de fer-ho.
• Amb finalitats administratives internes, com ara facilitar la contractació de productes i serveis d’altres entitats del Grup RACC.

Així mateix, l’informem que determinats proveïdors de serveis del RACC, nacionals i internacionals, poden tenir accés a les seves dades i tractar-les en nom i per compte del Club en el marc de la seva prestació de serveis (consultories d’assessorament jurídic, empreses de serveis informàtics, empreses de seguretat, centres de trucades, etc.).

Quins són els seus drets en facilitar-nos les seves dades?

Vostè té dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, a sol·licitar-ne la supressió quan, entre d’altres, les dades deixin de ser necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.

També pot, d’acord amb el que es preveu legalment, sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades; en aquest cas, únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Així mateix, li recordem que en qualsevol moment podrà oposar-se al tractament de les seves dades en els termes que exposen aquestes condicions.

Finalment, l’informem que té dret a rebre les dades personals que el concerneixin en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament, d’acord amb el que es preveu legalment. L’usuari podrà exercir els drets d’accés, de rectificació, de cancel·lació i d’oposició, tal com preveu la llei i aquestes condicions, a través del correu electrònic inforacc@racc.es.

També podrà exercir qualsevol d’aquests drets adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a: dporacc@racc.es; o per correu postal a: Avinguda Diagonal, 687 – 08028 Barcelona (a/ Delegat de Protecció de Dades del RACC). Vostè haurà d’aportar una còpia del seu DNI o d’algun document oficial que l’acrediti.

També té dret a presentar reclamacions davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Disposa de la informació necessària a: www.agpd.es.

Quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals que ens proporcioni es conservaran mentre sigui usuari de l’aplicació i durant el temps necessari per complir amb les nostres obligacions legals.

Localització

Conèixer la localització de l’usuari és necessari per prestar-li algun dels serveis sol·licitats (per exemple, el servei d’assistència en carretera); és per això que en el moment d’instal·lar l’aplicació se sol·licitarà el permís corresponent. En cas d’acceptació, l’usuari accepta que l’aplicació reculli informació sobre la ubicació del seu dispositiu mòbil amb la finalitat de prestar-li els serveis sol·licitats.

Aquesta acceptació comporta l’autorització a ser localitzat en cas de sol·licitud d’algun dels serveis de l’aplicació que requereix la localització de l’usuari. Per tant, s’exonera el RACC de qualsevol responsabilitat en aquest sentit i en cap cas podrà ser considerada una intromissió en la intimitat de l’usuari.

La localització s’enviarà sempre pel telèfon mòbil, mitjançant l’activació prèvia del servei de localització per l’usuari o mitjançant l’acceptació per l’usuari d’una sol·licitud de localització de l’aplicació. Per localitzar l’usuari l’aplicació utilitzarà les infraestructures actualment existents destinades a això (GPS, estacions de base GSM i wifi) i per funcionar necessitarà que el telèfon mòbil estigui encès, activat i amb cobertura.

El RACC no conserva dades relatives a la localització.

Quan no s’utilitzi l’aplicació, la localització es farà de manera anònima, sense identificar l’usuari concret, amb l’objectiu de millorar els seus serveis o per a finalitats relacionades amb la mobilitat o comercials; així com per comunicar-la als usuaris dels serveis, als proveïdors dels serveis, a col·laboradors o a tercers.

L’usuari podrà revocar en qualsevol moment el seu consentiment a l’activació del servei de localització mitjançant l’opció corresponent del seu dispositiu, seguint aquestes instruccions:

Apple: Obri “Configuració” de l’iPhone, “Privacitat” i “Serveis de localització”, i desactivi l’opció “Serveis de localització general”, o bé el polsador individual de cada funció o aplicació que detecti la posició. Per desactivar els serveis de localització en tots els llocs web, desactivi el polsador d’ubicació de l’aplicació Safari. També pot desactivar els serveis del sistema basats en la ubicació a “Serveis del sistema” i desactivant el polsador de cada servei del sistema basat en la ubicació.

Android: Obri “Ajustaments” del dispositiu i toqui “Ubicació”. Pot desactivar els serveis d’ubicació de Google de dues maneres:

Toqui “Mode” i, a continuació, “Només dispositiu”. Aquest mode només utilitza el GPS per determinar la ubicació. És possible que aquest mode tingui un altre nom en dispositius que no siguin Nexus.

A la part superior de la pantalla “Ubicació”, toqui l’interruptor per activar o desactivar la ubicació. En desactivar-la, la ubicació també es desactivarà de les aplicacions de Google i en aplicacions externes. Per tant, les aplicacions no podran recuperar la ubicació del seu dispositiu i s’inhabilitaran moltes funcions útils.

La desactivació del servei de localització implica que l’usuari no podrà ser localitzat i, per tant, no tindrà accés a la prestació d’alguns dels serveis de l’aplicació que requereixen la seva localització.

Notificaciones automàtiques (push)

Quan l’usuari activa les notificacions automàtiques ens permet enviar-li alertes o notificacions sobre les funcionalitats de l’aplicació, serveis sol·licitats i comunicacions comercials o operatives de productes i serveis del RACC, així com altres comunicacions de fidelització.

L’usuari podrà revocar en qualsevol moment el seu consentiment a l’activació del servei de notificacions automàtiques mitjançant l’opció corresponent del seu dispositiu (desactivació).

La no activació o la desactivació de les notificacions automàtiques implicarà, entre d’altres, que deixi de rebre alertes sobre el servei sol·licitat. Per exemple, en el cas de sol·licitar un servei d’assistència en carretera, no podrem enviar-li una alerta sobre l’evolució del servei.

SI VOSTÈ VISITA LES INSTAL·LACIONS DEL GRUP RACC QUE DISPOSEN DE VIDEOVIGILÀNCIA, L’INFORMEM DEL SEGÜENT:

Responsable del tractament: Les seves dades personals són tractades pel Reial Automòbil Club de Catalunya (Grup RACC). Pot posar-se en contacte amb el delegat de Protecció de Dades del RACC a través de l’adreça següent:: dporacc@racc.es.

Finalitat del tractament: Les dades personals seran tractades amb finalitats de videovigilància i seguretat de les persones, els béns i les instal·lacions.

Legitimació del tractament: El tractament de les seves dades personals es duu a terme sobre la base de l’interès legítim en la protecció de les persones, els béns i les instal·lacions del RACC.

Destinataris: En el cas que siguin sol·licitades, les imatges poden ser facilitades a jutges o tribunals, o bé als cossos i les forces de seguretat de l’Estat, que sol·licitin els enregistraments. Aquesta comunicació s’empara en el compliment d’una obligació legal i en la prevenció de delictes.

Conservació de les dades: Les imatges s’eliminaran en el termini màxim d’un mes des que s’hagin pres, llevat que calgui conservar-les per requeriment de les autoritats. Els sistemes d’enregistrament s’ubicaran en un lloc vigilat o d’accés restringit, i només tindrà accés a les imatges el personal autoritzat. Drets: Vostè pot exercir els drets d’accés, supressió i limitació del tractament, adreçant-se al delegat de Protecció de Dades del RACC per correu electrònic a: dporacc@racc.es; o per correu postal a l’avinguda Diagonal, 687 (08028) de Barcelona (a l’atenció del delegat de Protecció de Dades del RACC). Ha d’aportar una còpia del seu DNI o d’un document oficial que l’acrediti.

SI VOSTÈ HA SOL·LICITAT UN SERVEI D’ASSISTÈNCIA A LA LLAR, L’INFORMEM DEL SEGÜENT:

INFORMACIÓ BÀSICA DE SERVIHOGAR GESTIÓN 24H QUAN ACTUA COM A RESPONSABLE DEL TRACTAMENT:

SERVIHOGAR GESTIÓN 24HORAS, S.L.U., empresa del Grup RACC que presta serveis d’assistència tècnica, reparacions, instal·lacions i millores a la llar, amb CIF B-66774183 i domicili a l’avinguda dels Vents, 9, 5a, de Badalona, com a responsable del tractament de les seves dades, utilitzarà les dades facilitades per prestar el servei sol·licitat i fer-ne el seguiment per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics.

Aquests tractaments els duem a terme sobre la base de la seva sol·licitud de servei. Pot exercir els seus drets d’oposició, d’accés, de rectificació, de supressió, de limitació, de portabilitat, de revocació del consentiment i d’impugnació de qualsevol decisió basada en el tractament automatitzat de les dades per correu electrònic a dporacc@racc.es. Pot consultar qualsevol informació addicional sobre el tractament de les seves dades a la secció Política de privacitat del Grup RACC.

POLÍTICA DE COOKIES DEL WEB DEL RACC

Què són les cookies?

Aquest web utilitza cookies i/o tecnologies similars que emmagatzemen i recuperen informació quan es navega. En general, aquestes tecnologies poden tenir finalitats molt diverses, com ara reconèixer-lo com a usuari, obtenir informació sobre els seus hàbits de navegació o personalitzar la forma de mostrar el contingut. Els usos concrets que nosaltres fem d’aquestes tecnologies es descriuen en aquesta Política de cookies.

Tret de les cookies d’anàlisi, les cookies tenen un efecte sobre la privacitat dels usuaris atès que, per regla general, permeten relacionar el seu contingut amb l’adreça IP de connexió i amb altres dades de caràcter personal de l’usuari, com les aportades voluntàriament.

Aquest lloc web és accessible sense necessitat que les cookies estiguin activades, si bé poden impedir el funcionament correcte de mecanismes de seguretat per a serveis determinats que requereixen més seguretat, i també per a serveis prestats mitjançant el web.

Quins tipus de cookies fa servir aquesta pàgina web?

Tipus de cookies

Aquest lloc web utilitza cookies que permeten el funcionament i la prestació dels serveis oferts.

Quan es navega per aquest lloc web es fan servir diferents tipus de cookies, com les de sessió i les persistents.

Les de sessió estan dissenyades per demanar i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix al web. Se solen utilitzar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l’usuari en una sola ocasió i desapareixen quan es tanca la sessió.

Les persistents són aquelles que fa que les dades continuïn emmagatzemades en el terminal de l’usuari perquè es puguin tractar i s’hi pugui accedir durant un període definit pel responsable de la cookie, i que pot anar d’uns pocs minuts a diversos anys.

A més, aquestes cookies poden ser pròpies, és a dir, creades i gestionades pel RACC, o de tercers, és a dir, creades i gestionades per tercers aliens al RACC.

A continuació li oferim informació sobre les cookies i com pot acceptar-ne o rebutjar-ne l’ús en el seu equip.

Finalitats i gestió de les cookies

L’informem de les finalitats de les cookies que utilitzem. Pot acceptar-ne o rebutjar-ne l’ús individualment o, si ho prefereix, configurar-les, acceptar-les o rebutjar-les en aquest enllaç:

Configurar les cookies

Llista de cookies

Cookies estrictament necessàries

Aquestes cookies són necessàries perquè el lloc web funcioni i, per tant, no es poden desactivar dels nostres sistemes. Normalment estan configurades per donar resposta a accions fetes per vostè amb la finalitat de rebre serveis, com ara ajustar les seves preferències de privacitat, iniciar sessió al lloc web o emplenar formularis. Vostè pot configurar el seu navegador per bloquejar-les o per alertar de la presència d’aquestes cookies, però algunes parts del web deixaran de funcionar. Aquestes cookies no emmagatzemen cap informació personal identificable.

Cookies d’anàlisi

Aquestes cookies ens permeten el seguiment i l’anàlisi del comportament dels usuaris a la nostra pàgina web, amb la finalitat d’introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que fan els usuaris del servei.

Cookies tècniques

Aquestes cookies permeten navegar per la nostra pàgina web i utilitzar les diferents opcions o serveis que ofereix, com ara controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, gestionar pagaments, etc.

Cookies de publicitat conductual

Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l’observació dels seus hàbits de navegació, cosa que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat adaptada als seus gustos i preferències. En cap cas es prendran decisions automatitzades basant-nos en aquest perfil amb una finalitat diferent de la indicada.

Cookies de xarxes socials

Aquestes cookies estan configurades per una sèrie de serveis de xarxes socials que hem agregat al lloc per permetre-li compartir el nostre contingut amb els seus amics i xarxes. Són capaços de fer seguiment al seu navegador a través d’altres llocs i crear un perfil dels seus interessos. Això podrà modificar el contingut i els missatges que troba en altres pàgines web que visita. Si no permet aquestes cookies, no podrà veure o utilitzar aquestes eines per compartir.

Com puc gestionar les meves cookies?

Pot acceptar o rebutjar les cookies per mitjà d’aquest enllaç:

Configurar les cookies

També pot acceptar o rebutjar les cookies modificant la configuració del navegador, tot i que rebutjar-les pot impedir que els mecanismes de seguretat funcionin correctament en determinats serveis que requereixen més seguretat, així com alguns dels serveis prestats a través del nostre web. Tot seguit trobarà les instruccions per activar i eliminar les cookies:

• Windows Internet Explorer
• Firefox
• Google Chrome
• Safari

Període de conservació

Les cookies seran utilitzades mentre continuï en vigor l’autorització de l’usuari i, en tot cas, durant el termini que cadascuna especifiqui. No obstant això, la durada no superarà en cap cas els 24 mesos.

Actualització de la Política de cookies

LaPolítica de cookies es podrà modificar d’acord amb les exigències legals, per la qual cosa s’aconsella als usuaris que en consultin el contingut.

Si necessita més informació sobre l’ús de les cookies, posi’s en contacte amb nosaltres a l’adreça electrònica següent: inforacc@racc.es.

VERSIONS DELS TERMES I LES CONDICIONS D’ÚS I DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Termes i condicions d’ús

Versió	Data
Inicial	25/05/2018
Versió 2	14/08/2019
Versió 3	28/05/2021
Última actualització	05/05/2023

Política de privacitat del RACC

Versió	Data
Inicial	25/05/2018
Versió 2	14/08/2018
Versió 3	16/04/2020
Última actualització	05/05/2023